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浙北大廈數字化轉型取得階段性成果

2020-09-02 13:49:41

2019年2月，浙北大廈集團成功引入戰略投資人，確立了“強科技、走出去”的發(fā)展戰略。2019年6月，成立浙北數字科技（杭州）有限公司，引入專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)、產(chǎn)品技術(shù)團隊，搭建“浙北匯生活”平臺，加快數字化新零售轉型的步伐。
平臺自2019年10月上線(xiàn)至今，已經(jīng)集成60萬(wàn)+會(huì )員用戶(hù)，其中包括純線(xiàn)上電子會(huì )員20萬(wàn)+人，訪(fǎng)問(wèn)次數突破500萬(wàn)次。在此基礎上，浙北大廈打通線(xiàn)上線(xiàn)下數據、商品、營(yíng)銷(xiāo)、物流等模塊，搭建完成超市到家業(yè)務(wù)、線(xiàn)上百貨商城業(yè)務(wù)、線(xiàn)上家電商城業(yè)務(wù)、會(huì )員體系升級、停車(chē)繳費、電子儲值卡、直播業(yè)務(wù)、拼團業(yè)務(wù)等，為企業(yè)發(fā)展注入新的增長(cháng)動(dòng)能。
浙北超市到家業(yè)務(wù)：手機逛超市，一小時(shí)內達。為促進(jìn)線(xiàn)上超市到家業(yè)務(wù)的發(fā)展，浙北大廈專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)門(mén)O2O事業(yè)部，通過(guò)不斷優(yōu)化，該業(yè)務(wù)基本實(shí)現成熟運作。打開(kāi)“浙北匯生活”微信/支付寶小程序，手機點(diǎn)一點(diǎn)，平臺下單，超市備貨、打包、配送，40分鐘后，遠在3公里外的用戶(hù)便收到了來(lái)自浙北到家網(wǎng)上超市的商品，足不出戶(hù)輕松享受線(xiàn)下一樣的服務(wù)，“浙北匯生活”的浙北到家業(yè)務(wù)為湖城消費者帶來(lái)了充分的便利。目前平臺商品已達到5000多個(gè)，品類(lèi)上百種。疫情期間，“浙北到家”迅速發(fā)展，形成從供給到即時(shí)配送的全面保障，讓市民足不出戶(hù)就能買(mǎi)到各類(lèi)民生商品。2-4月，日均線(xiàn)上訂單量較疫情前增長(cháng)400%+，銷(xiāo)售額增長(cháng)600%+。疫情后期，從豐富線(xiàn)上商品、保障配送效率、提升服務(wù)品質(zhì)、加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合4個(gè)方面著(zhù)手，將“本地線(xiàn)上購”打造成湖州消費者的日常購物習慣。
浙北社區團購業(yè)務(wù)：打造湖城最放心的團購平臺。“浙北匯生活”于2020年3月底上線(xiàn)“社區團”項目，以社區（小區）為單位，以微信群和微信小程序為載體，向社區居民提供日常所需商品和生活服務(wù)。社區團成員通過(guò)“浙北匯生活”小程序下單，在附近自提點(diǎn)提貨。高效率及物美價(jià)廉的購物模式，受到消費者的熱烈歡迎。目前，在湖州市區已順利組成20個(gè)社團，月銷(xiāo)售額超100萬(wàn)元。
線(xiàn)上百貨家電商城：線(xiàn)上下單，門(mén)店直供，快遞到家。為快速實(shí)現百貨類(lèi)商品數字化服務(wù)，讓用戶(hù)在家也能云逛浙北，3月份，百貨家電商城在“浙北匯生活”小程序上線(xiàn)，一期上線(xiàn)SKU超過(guò)8000個(gè)，極大滿(mǎn)足了用戶(hù)在非到店的場(chǎng)景下的購物需求。為了讓用戶(hù)更加立體的對商品和服務(wù)進(jìn)行了解，“浙北匯生活”還快速上線(xiàn)了直播功能，全方位向用戶(hù)推薦優(yōu)質(zhì)商品。上線(xiàn)至今，“浙北匯生活”直播累計開(kāi)播場(chǎng)次超過(guò)200場(chǎng)，預計年內線(xiàn)上百貨家電銷(xiāo)售突破300萬(wàn)元。
浙北會(huì )員體系升級：用戶(hù)會(huì )員全渠道高效服務(wù)觸達方案。“浙北匯生活”平臺上線(xiàn)初期第一件事情就是打通了浙北大廈集團的線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員體系，并且開(kāi)發(fā)了獨立的CRM會(huì )員管理平臺，一方面進(jìn)行浙北線(xiàn)上、線(xiàn)下會(huì )員全渠道融合，另外一方面推動(dòng)實(shí)現了會(huì )員的電子化、實(shí)時(shí)升降級和隨時(shí)隨地參與積分兌換活動(dòng)等。通過(guò)會(huì )員的全渠道融合、會(huì )員RFM模型的建立，搭建會(huì )員生命周期體系，提升會(huì )員消費頻次、會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)等措施，浙北大廈集團整體會(huì )員產(chǎn)值得到了穩步提升。

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