內修技能 外塑形象 ——2019年集團基層優(yōu)秀管理者培訓班圓滿(mǎn)收官
浙北大廈集團常態(tài)式優(yōu)秀基層管理者訓練營(yíng)于 5月底拉開(kāi)序幕,共有 88名學(xué)員入營(yíng)參加培訓。每年的基層管管理者培訓是年度培訓的重頭戲,為企業(yè)高速發(fā)展選拔人才、儲備人才、培養人才。今年的培訓繼續沿用理論+拓展培訓的組合模式開(kāi)展,強化團隊合作、凝聚力訓練,取得了良好的效果,受到學(xué)員的一致肯定。
培訓采用脫產(chǎn)方式,為期一周,配合集團公司今年重點(diǎn)開(kāi)展績(jì)效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,設有《思維創(chuàng )富》、《贏(yíng)在職業(yè)化》、《績(jì)效管理》、《高效服務(wù)和客訴處理》等理論課程,邀請資深專(zhuān)業(yè)講師現場(chǎng)授課,著(zhù)力提升學(xué)員的理論知識水平;夜間的學(xué)習注重專(zhuān)業(yè)性強的公共課程,設有《當前消費者權益保護的實(shí)踐和思考》、《職場(chǎng)壓力心理管理》、《品質(zhì)意識》、《談判技巧》等課程,立足企業(yè)工作實(shí)際、符合當代時(shí)代特色,提升學(xué)員的崗位工作技能和綜合素質(zhì)。拓展訓練在專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)拓展基地進(jìn)行,學(xué)員們不懼烈日酷暑,團結一致,通過(guò)各類(lèi)團建游戲、項目任務(wù),互相增進(jìn)感情,彼此學(xué)會(huì )合作,注重融入團隊,以此帶動(dòng)日常執行力的提升,收獲了熱烈反響。
全體參訓人員在課程結束當晚,采用座談會(huì )形式交流發(fā)言,彼此共享工作經(jīng)驗,分享服務(wù)案例,提出合理化建議,由各子分公司負責人逐一打分,7月上旬將進(jìn)行理論筆試考核。